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(相關資料圖)
7月29日晚18時左右，貴陽突降暴雨，導致部分游客滯留甲秀樓景區(qū)(翠微園)，工作人員以要下班清場為由，阻止游客進入甲秀樓(翠微園)內(nèi)避雨。
經(jīng)調(diào)查，當時甲秀樓(翠微園)內(nèi)游客人數(shù)已經(jīng)飽和，作為古建筑樓內(nèi)空間較小，無法容納更多人員進入。甲秀樓景區(qū)在當日19時左右，待雨停甲秀樓(翠微園)內(nèi)游客全部離開后閉館。
在此過程中景區(qū)工作人員由于服務意識不足，態(tài)度生硬，引發(fā)與游客之間的爭執(zhí)，給游客帶來不好的體驗。對此，景區(qū)管理處已對涉事工作人員進行了嚴肅的批評教育，景區(qū)也將舉一反三，扎實開展文物景區(qū)服務意識和服務能力質(zhì)量提升工作，完善突發(fā)狀況服務處置機制。
真誠希望大家一如既往關心貴陽旅游，對我們的工作多提寶貴意見建議，我們將不斷改進工作，努力為游客朋友提供優(yōu)質(zhì)服務。
貴陽市甲秀樓景區(qū)管理處
2023年7月30日
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