無(wú)論我們身處哪一個(gè)崗位，都少不了需要一定的分析能力。本文主要聊聊建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)分析方法的基礎(chǔ)-分離原理，希望對(duì)你有所幫助。

一、開篇

不論讀者從事的是軟件工程上的哪個(gè)崗位或者是身兼數(shù)職，都必須具有一定的分析能力。而分析能力的第一步就是要撐握對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“分離（拆分）”的能力?？梢哉f(shuō)，不具有分離的能力就不具有分析的能力，因?yàn)椴荒芊蛛x對(duì)象就看不清對(duì)象的內(nèi)部和細(xì)節(jié)，因此也無(wú)法針對(duì)研究對(duì)象給出詳細(xì)和正確的分析結(jié)果。

【資料圖】

在做企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)過程中，首先要了解和定義研究對(duì)象（企業(yè)）是什么？管理是什么？它們是由哪些要素構(gòu)成的？構(gòu)成的要素在企業(yè)運(yùn)行過程中的作用是什么？分離原理和組合原理是進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的理論指導(dǎo)。本次主要聊聊建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)分析方法的基礎(chǔ)-分離原理。

二、分離原理

1. 定義和作用

分離原理指將研究對(duì)象中符合相同設(shè)計(jì)方法的同類項(xiàng)進(jìn)行分離、歸集。通過分離降低研究對(duì)象的復(fù)雜度，提升研究的精準(zhǔn)度和工作效率（比如：先業(yè)務(wù)的信息化流程，再管理的信息化流程）。

2. 分離的方法

按分離的維度不同，可以將分為縱向分離和橫向分離：

縱向分離：以部門為單位進(jìn)行縱向分離。 橫向分離：按照業(yè)務(wù)、管理、組織、物品要素表達(dá)業(yè)務(wù)和管理方法。

3. 分離的要素

橫向分離主要包括4個(gè)要素，要素的描述和之間的關(guān)系如下：

業(yè)務(wù)：進(jìn)行生產(chǎn)的內(nèi)容，業(yè)務(wù)要素是核心，包括信息化處理的全部業(yè)務(wù)對(duì)象。 管理：對(duì)業(yè)務(wù)要素的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，包括與業(yè)務(wù)相關(guān)的管理內(nèi)容、控制規(guī)則、評(píng)估指標(biāo)等。 組織：對(duì)執(zhí)行管理和業(yè)務(wù)的人力資源進(jìn)行保障，包括組織結(jié)構(gòu)、崗位等。 物品：業(yè)務(wù)要素的產(chǎn)出物或生產(chǎn)工具，包括業(yè)務(wù)運(yùn)行產(chǎn)生的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品所需的設(shè)備。

三、業(yè)務(wù)管理分離

1. 業(yè)務(wù)概念

業(yè)務(wù)指企業(yè)為達(dá)成某個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列的活動(dòng)。在需求調(diào)研時(shí)，我們通常需要理清企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍有哪些？每個(gè)業(yè)務(wù)的流程是什么樣的？每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的輸入和輸出有哪些？業(yè)務(wù)完成后達(dá)成的目標(biāo)是什么？通過收集和整理每個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程，分析這些業(yè)務(wù)活動(dòng)有哪些通用的過程，從而為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。

2. 管理概念

管理指為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行的決策、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、實(shí)施、控制的過程。管理控制可以是業(yè)務(wù)活動(dòng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)，比如增加通過審批流程加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的控制，也可以是某個(gè)環(huán)節(jié)中具體的要求和限制，比如成本不能超過合同金額等。管理的目的是通過標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、流程、檢查、懲罰等手段，使得業(yè)務(wù)可以按照計(jì)劃按時(shí)保質(zhì)保量完成。

3. 業(yè)務(wù)管理的相對(duì)性與區(qū)別

（1）相對(duì)性

企業(yè)內(nèi)部、各部門間具有相互協(xié)同、相互管控的作用機(jī)制。比如：在軟件開發(fā)過程中，產(chǎn)品部門將設(shè)計(jì)成果交付開發(fā)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，開發(fā)部門要確認(rèn)產(chǎn)品部門交付成果的技術(shù)可行性，產(chǎn)品部門也要確認(rèn)開發(fā)部門最終產(chǎn)出物是否符合設(shè)計(jì)的要求。兩個(gè)部門之間相互協(xié)同，也相互管控。

（2）區(qū)別

個(gè)性與共性：業(yè)務(wù)具有個(gè)性，管理具有共性。不同行業(yè)、相同行業(yè)不同企業(yè)之間的業(yè)務(wù)存在不同的個(gè)性化需求。雖然企業(yè)管理方式和風(fēng)格不同，但管理的底層邏輯相同。 穩(wěn)定性與易變性：業(yè)務(wù)具有穩(wěn)定性，管理具有易變性。業(yè)務(wù)流程相對(duì)比較固定，穩(wěn)定的流程是保障企業(yè)穩(wěn)定收入來(lái)源。管理因人而異，不同領(lǐng)導(dǎo)的管理方式和理念容易導(dǎo)致管理的變化。 載體與控制：業(yè)務(wù)是管理的載體，管理是對(duì)業(yè)務(wù)的控制。管理是搭載在業(yè)務(wù)之上，沒有業(yè)務(wù)談何管理？ 價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與保證：業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值，管理是保證價(jià)值。業(yè)務(wù)是企業(yè)最核心的工作，管理是保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)階值過程的管控工作。 相互作用和影響：生產(chǎn)技術(shù)、材料、工藝標(biāo)準(zhǔn)影響業(yè)務(wù)形態(tài)的變化，進(jìn)而催生新的管理方法；管理方式的進(jìn)步影響業(yè)務(wù)方式的優(yōu)化。 業(yè)務(wù)和管理：不一定成對(duì)出現(xiàn)。比如簡(jiǎn)單或自動(dòng)化程度高的業(yè)務(wù)流程，就會(huì)沒有或減少管理。 業(yè)務(wù)和管理的比例：適當(dāng)比例，保障業(yè)務(wù)達(dá)成。管理需要成本而且管理越多也會(huì)影響業(yè)務(wù)活動(dòng)的效率，所以適當(dāng)比例的管理才是企業(yè)最佳的選擇。

4. 業(yè)務(wù)管理的分離

我們?cè)谛枨笳{(diào)研過程中，客戶不會(huì)分別講述業(yè)務(wù)與管理，所以需要在獲得的需求中識(shí)別業(yè)務(wù)與管理要素，在設(shè)計(jì)時(shí)再將他們架構(gòu)在一起。業(yè)務(wù)與管理的分離主要表現(xiàn)在架構(gòu)、形式和數(shù)據(jù)的分離：

（1）架構(gòu)

業(yè)務(wù)架構(gòu)：業(yè)務(wù)處理的步驟是按照某類業(yè)務(wù)的事理、技術(shù)要求、規(guī)章制度等而定的，例如某條生產(chǎn)流程，只有規(guī)定的全部步驟處理完才算處理完成。業(yè)務(wù)架構(gòu)由業(yè)務(wù)要素（構(gòu)成事物必不可少的因素）、業(yè)務(wù)邏輯（思維的規(guī)律和規(guī)則）和架構(gòu)模型（表達(dá)符合業(yè)務(wù)邏輯的要素結(jié)構(gòu)圖）構(gòu)成。

管理架構(gòu)：信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的管理架構(gòu)主要由業(yè)務(wù)架構(gòu)、管理模型/管理規(guī)則等構(gòu)成，它需要與具體的業(yè)務(wù)管理規(guī)章制度相結(jié)合。

（2）形式

業(yè)務(wù)架構(gòu)：是動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程，流程的節(jié)點(diǎn)是“業(yè)務(wù)活動(dòng)”，流程有開始與結(jié)束，有分岐判斷等內(nèi)容。

管理架構(gòu)：是將管理模型上的管理規(guī)則設(shè)置到業(yè)務(wù)流程相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)上，這些管理規(guī)則在業(yè)務(wù)規(guī)則啟動(dòng)后，會(huì)形成一個(gè)看不見的循環(huán)架構(gòu)，對(duì)每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管控，這就是一個(gè)管理架構(gòu)。

（3）數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)架構(gòu)：是用來(lái)處理業(yè)務(wù)的，因此，業(yè)務(wù)架構(gòu)上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)（活動(dòng)）之間流動(dòng)著的數(shù)據(jù)是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”。

管理架構(gòu)：用來(lái)管理業(yè)務(wù)的，因此，管理架構(gòu)中傳遞著的數(shù)據(jù)還包含“企業(yè)管理規(guī)則”（此時(shí)規(guī)則也是另一種數(shù)據(jù)）。

5. 業(yè)務(wù)流程與審批流程的分離

業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)處理的過程，各節(jié)點(diǎn)操作來(lái)自生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。 審批流程：管理控制的過程，是企業(yè)制定的相關(guān)管理規(guī)則，是管理的一種特殊形式。

業(yè)務(wù)流程上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以設(shè)置一條與該節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理相關(guān)的審批流程，每條審批流程的構(gòu)成和角色都可能不一樣。針對(duì)同一條業(yè)務(wù)流程，可以設(shè)置若干條不同的審批流程。

四、組織架構(gòu)分離

1. 組織的概念

將資源按照某個(gè)目標(biāo)構(gòu)建出一個(gè)有層次的集合體，即組織結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)中包括部門、崗位、角色（系統(tǒng)權(quán)限），常用來(lái)數(shù)據(jù)查詢、抽提、統(tǒng)計(jì)分析等。

2. 組織與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系

組織的功能是連接和推動(dòng)“業(yè)務(wù)”與“管理”協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，這部分協(xié)調(diào)控制的是人、部門和崗位等要素。一個(gè)好的企業(yè)架構(gòu)不應(yīng)該先從組織架構(gòu)做起，而應(yīng)該是先從“業(yè)務(wù)”出發(fā)，做出最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)，然后配之以最佳的管理模式，最后保證業(yè)務(wù)與管理執(zhí)行，搭建與之匹配的組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)是核心，管理是保證，組織是服務(wù)，物品是結(jié)果。

3. 組織與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系

在做需求調(diào)研時(shí)，多數(shù)情況都是由客戶的各個(gè)部門、不同崗位的人員向調(diào)研者描述自己部門和崗位的工作，這樣在收集的原始資料中，包括業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有線索都是在組織的框架下，由部門、崗位之間的關(guān)系做為主線進(jìn)行傳遞的。業(yè)務(wù)主線其實(shí)被組織結(jié)構(gòu)隔斷了，在信息化信息建設(shè)過程中，我們要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程或管理方式進(jìn)行優(yōu)化，需要將組織與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分離：

（1）分離組織與業(yè)務(wù)

將收集到的信息在“組織”和“業(yè)務(wù)”之間做一個(gè)分離。分開組織與業(yè)務(wù)活動(dòng)之間的關(guān)系，再分開業(yè)務(wù)活動(dòng)與管理之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

（2）梳理業(yè)務(wù)流程

在沒有組織架構(gòu)的情況下，按照新技術(shù)、方法等要求進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化。梳理后的業(yè)務(wù)流程與原有組織和管理都不相關(guān)。

（3）整合組織、業(yè)務(wù)和管理的關(guān)系

整合業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)則和組織三類要素，找到最佳協(xié)同工作方式。

五、物品分離

1. 物品的概念

物品包括與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的生產(chǎn)資料。所有物質(zhì)類對(duì)象都屬于物品，如：各類設(shè)施、物資、設(shè)備、運(yùn)輸工具、企業(yè)制造的產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等。

2. 物品的分離

從對(duì)象中分離出物品要素，使之單獨(dú)成為一個(gè)體系。物品類要素在信息系統(tǒng)中的作用是編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)字典的作用，不影響其他三個(gè)要素的分析與設(shè)計(jì)結(jié)果。

六、總結(jié)

對(duì)企業(yè)構(gòu)成進(jìn)行分類的目的是為了容易分析和理解，分類不會(huì)改變被分類對(duì)象的性質(zhì)，例如不同的香蕉、蘋果、梨子裝在不同的盤子里，香蕉還是香蕉，蘋果還是蘋果，梨子還是梨子，只是放到不同的盤子之后更容易點(diǎn)檢和拿取。分離的本質(zhì)是將企業(yè)的構(gòu)按非業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行分類，以利于信息化的方法進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)。企業(yè)按照分離原型分離后，變得簡(jiǎn)單、收斂，邏輯更清晰。

作者：refurbish ； 公眾號(hào)：Bruce林奮進(jìn)頻道

本文由 @refurbish 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議

該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。